- Телефон 0800 20-56-44
- Пошта support@prosto.tv
Підтримка
Питання про підключення, оплату чи роботу сервісу — пишіть або телефонуйте.
«Відгук» — найшвидший шлях
Кнопка «Відгук» є в кабінеті й застосунку на кожному екрані. Разом із вашим повідомленням ми бачимо, на якому екрані ви були, — не треба нічого пояснювати двічі.
Часті запитання
Чи потрібен відеореєстратор?
Ні. Запис зберігається в нашій хмарі. Реєстратор можна лишити — але викрасти разом із ним записи вже не вийде.
Чи потрібна біла IP-адреса або прокидання портів?
Для Hikvision (ISUP), Dahua (Auto Register) і RTMP — ні: камера підключається сама. Лише камери, що вміють тільки RTSP, мають бути доступні з інтернету.
Яку камеру обрати?
Найпростіше — Hikvision або Dahua з підтримкою ISUP чи Auto Register, або будь-яка камера з RTMP. Сумніваєтеся щодо моделі — напишіть нам.
Хто бачить мої камери?
Доступ у кабінеті ви роздаєте самі: кожен користувач бачить лише дозволені йому камери. Посилання «поділитися» відкриває тільки обраний запис.
Що саме робить ШІ?
Дивиться серію кадрів події й описує словами вашою мовою, що відбувається. Це підказка, а не вирок: остаточно вирішуєте ви.
Як прив’язати Telegram?
У кабінеті: «Канали й доставка» → Telegram. Надішліть боту код — і тривоги прийдуть у чат.