- Телефон 0800 20-56-44
- Поща support@prosto.tv
Поддръжка
Въпроси за свързване, плащане или работата на услугата — пишете или се обадете.
„Отзив“ — най-бързият път
Бутонът „Отзив“ е на всеки екран в профила и приложението. Заедно със съобщението ви виждаме на кой екран сте били — не е нужно да обяснявате два пъти.
Често задавани въпроси
Нужен ли е видеорекордер?
Не. Записът се пази в нашия облак. Може да оставите рекордера — но вече не може да бъде откраднат заедно със записите.
Нужен ли е публичен IP или пренасочване на портове?
За Hikvision (ISUP), Dahua (Auto Register) и RTMP — не: камерата се свързва сама. Само камери, които умеят единствено RTSP, трябва да са достъпни от интернет.
Каква камера да избера?
Най-лесно — Hikvision или Dahua с поддръжка на ISUP или Auto Register, или всяка камера с RTMP. Ако се колебаете за модела — пишете ни.
Кой вижда камерите ми?
Достъпа в профила давате вие: всеки потребител вижда само разрешените му камери. Линкът „сподели“ отваря само избрания запис.
Какво точно прави ИИ?
Разглежда серия кадри от събитието и описва с думи на вашия език какво става. Това е подсказка, а не присъда: решавате вие.
Как да свържа Telegram?
В профила: „Канали и доставка“ → Telegram. Изпратете кода на бота — и тревогите ще идват в чата.