- Телефон 0800 20-56-44
- Почта support@prosto.tv
Поддержка
Вопросы о подключении, оплате или работе сервиса — пишите или звоните.
«Отзыв» — самый быстрый путь
Кнопка «Отзыв» есть в кабинете и приложении на каждом экране. Вместе с вашим сообщением мы видим, на каком экране вы были, — не нужно ничего объяснять дважды.
Частые вопросы
Нужен ли видеорегистратор?
Нет. Запись хранится в нашем облаке. Регистратор можно оставить — но украсть вместе с ним записи уже не получится.
Нужен ли белый IP-адрес или проброс портов?
Для Hikvision (ISUP), Dahua (Auto Register) и RTMP — нет: камера подключается сама. Только камеры, которые умеют лишь RTSP, должны быть доступны из интернета.
Какую камеру выбрать?
Проще всего — Hikvision или Dahua с поддержкой ISUP или Auto Register, либо любая камера с RTMP. Сомневаетесь насчёт модели — напишите нам.
Кто видит мои камеры?
Доступ в кабинете вы раздаёте сами: каждый пользователь видит только разрешённые ему камеры. Ссылка «поделиться» открывает только выбранную запись.
Что именно делает ИИ?
Смотрит серию кадров события и описывает словами на вашем языке, что происходит. Это подсказка, а не приговор: окончательно решаете вы.
Как привязать Telegram?
В кабинете: «Каналы и доставка» → Telegram. Отправьте боту код — и тревоги придут в чат.